【优势】箭牌瓷砖北京张尚碧：产品线长 花色全是箭牌最大的优势

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    箭牌瓷砖北京张尚碧：产品线长 花色全是箭牌最大的优势

　　：乐华陶瓷洁具有限公司箭牌瓷砖于2013年8月8日在广东省佛山市质检中心隆重举办第五届箭牌瓷砖店长精英训练会议，此次会议主题为“金牌店长，决胜终端”。

　　【采访时间】：2013年8月9日

　　【采访嘉宾】：箭牌瓷砖北京店长 张尚碧

箭牌瓷砖北京店长 张尚碧

　　【记者】：我们与箭牌这个品牌合作已经多少年了呢？

　　【嘉宾】：我们从2008年箭牌这个品牌全面上市，一直到今年，已经有六年的时间了。

　　【记者】：您觉得箭牌卫浴*瓷砖在当地的影响力怎样呢？

　　【嘉宾】：知名度非常高。

　　【记者】：今年上半年我们在当地的瓷砖销售量如何？

　　【嘉宾】：我的店面只有70多平方，但是我的销售业绩非常好，七月份我的排名是非常靠前的，整个75家店面中我排名第八。

　　【记者】：您觉得在这么多家瓷砖品牌中，我们的优势在哪里？

　　【嘉宾】：我们的质量好、服务好、物流快。

　　【记者】：您提到了服务这一块，我们对消费者承诺的售前、售中和售后的服务是怎样的呢？

　　【嘉宾】：我们是一条龙服务，给到消费者最贴心的服务。首先是免费提供装修咨询、免费测量、免费提供产品搭配方案，还可以免费赠送十字架、免费设计效果，免费送货、多退少补，免费指导清洁和铺贴，我们一般会在三个月以内回访老客户的使用情况，一般都反映非常不错。相对于诺贝尔和马可波罗，我们箭牌在当地的口碑是最好的，最被认可的。

　　【记者】：上半年的签单情况怎样？

　　【嘉宾】：我的回款额现在已经达到三百多万了，厂家给我定下的目标是两百多万，已经超过了预定目标，并且我们箭牌推出了很多新品，所以我对我们的品牌特别的有信心，等我们的展厅装修完以后相信我的业绩会更加地突出。

　　【记者】：在接下来您对我们的终端建设和团队建设上有哪些具体的规划呢？

　　【嘉宾】：我还会增加人手，现在基本是一个人顶三个人用，还会加上一个设计师和一个导购，现在店面一共三个人，店长、设计师和我的搭档，等队伍壮大了就有五个人了。

　　【记者】：设计师渠道这一块我们在当地走得怎样？

　　【嘉宾】：设计师是到客户家中测量，然后制作效果图，根据客户的空间寻找合适的瓷砖空间搭配方案，修改直到客户满意为止，满意后就交钱，交钱后我们按照客户定下来的方案来免费送货上门。设计师对于铺贴也会专门上门指导。

　　【记者】：我们在走小区渠道、工程渠道上分别作出了哪些努力呢？

　　【嘉宾】：小区渠道方面，我们一般会到小区里面派发我们的宣传单和优惠卡。工程上我们也是走得非常积极的，因为我们在当地有一定的口碑，所以很多工程大客户都会直接找上门来，我们把资料反馈给公司，公司就会派精英们来积极配合这事情。

　　【记者】：代理箭牌瓷砖这么多年来，您对箭牌有怎么样的寄语呢？

　　【嘉宾】：箭牌瓷砖厂家这块做得特别好，生产的产品非常现代和超前，无论是花色还是质量我都特别满意，因为我卖出去的东西没有售后，除非就是稍微有些边角磨损。因为我以前也卖过瓷砖，以前代理的品牌质量不是很好，送过去就会有破裂的情况，但我们箭牌没有，包装特别好，这就是我对箭牌特别有信心的一点。

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