【优势】地板电商屡遭质疑 但仍有其独特优势

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    地板电商屡遭质疑 但仍有其独特优势

近年，地板电商作为行业发展的新渠道，便捷、低价成为其标榜的优势。各大品牌跃跃欲试，天猫上有旗舰店的不在少数。而电商平台也纷纷行动起来，开设线下大型体验馆;天猫线下的爱蜂潮体验馆虽然经过易址风波，但傍上大卖场后，规模更大了，牌子更响了。双11购物狂欢节，天猫家居类销售额达三亿，这个惊人的数字，更是让一些业内人士高呼“电商来了，传统渠道小心了”。

地板电商屡遭质疑

但其后出现的超高退款率揭开了家居电商风光背后的无奈——全友家居物流竟然长达6个月。曲美线下价格较线上还低10%。顾家的高额物流费也让买家高呼伤不起。调查所呈现的结果，好像与家居电商标榜的便捷、低价南辕北辙，如此之差的购物体验，试问地板等家居电商要怎样留住顾客的心?业内人士表示，高退款率的出现给大家敲响了警钟，地板等家居电商目前确实存在不少问题，具体这条路要怎么走，还得仔细琢磨一下.

“寅吃卯粮”致使地板电商高退款率

据记者了解，传统卖场的退款率一般控制在2%左右。某家居广场副总经理殷先生表示：“因为消费者在购买之前已经充分地体验过，完全可以确定自己的想法，而这正是电商所缺乏的。”业内人士认为，双11购物很多是激情消费，因为在网上购物本身没成本，拍下来再说，最后不想要了就退款了事。